Śniadanie biznesowe "Can Data, AI, and Automation Boost Customer Service KPIs?"
Przekształć Telco za pomocą dedykowanego produktu dla operatorów telekomunikacyjnych
Branża komunikacyjna jest jedną z najtrudniejszych do modelowania. Z tego powodu, wybór kompetentnego partnera, jak również odpowiednich narzędzi, to niezbędne elementy prowadzące do udanej cyfrowej transformacji.
Czy zmagasz się z poniższymi wyzwaniami …
Kompleksowe Wyceny
i Zarządzanie Zamówieniami
Zarządzanie i realizacja złożonych zamówień usługowych powoduje opóźnienia, błędy i niezadowolenie klientów.
Niezitegrowane
Dane i Systemy
Brak integracji między systemami a danymi skutecznie utrudniają współpracę i uniemożliwiają uzyskanie jednolitego widoku informacji o klientach.
Odpływ
Klientów
Wysokie wskaźniki odpływu klientów są spowodowane słabym Customer Experience, brakiem personalizacji i wolnym rozwiązywaniem problemów.
Manualne
Procesowanie
Stosowanie ręcznych, papierowych procesów hamujących wydajność operacyjną.
Brak Elastyczności w Zakresie Innowacji Produktów
Starsze systemy utrudniają szybkie tworzenie, modyfikowanie i wprowadzanie nowych produktów i usług
Wyciek
Przychodów
Niedokładne rozliczenia i złożone modele cenowe powodują nieefektywność procesu zarządzania przychodami.
Przyspieszona Cyfrowa Transformacja Telekomów!
Usprawnij interakcje z klientami, zarządzaj złożonymi zamówieniami i dostarczaj spersonalizowane doświadczenia na dużą skalę.
Zmniejsz koszty operacyjne, zoptymalizuj świadczone usługi i zwiększ zadowolenie klientów dzięki wbudowanym narzędziom AI i automatyzacji.
Rozpocznij już dziś!
Jakie korzyści Twojej firmie może przynieść Salesforce Communications Cloud?
Wielokanałowa
Obsługa Klienta
Bezproblemowa integracja i zarządzanie interakcjami z klientami w wielu kanałach, zapewniając spójne i spersonalizowane doświadczenie.
Zarządzanie Zamówieniami i Usługami
Uprość złożone procesy zamówień i zarządzanie usługami dzięki ujednoliconej platformie obsługującej operacje B2B i B2C.
Wnioskowanie Na Podstawie AI
Wykorzystaj sztuczną inteligencję połączoną z zaawanosowaną analityką, aby uzyskać praktyczne wnioski, przewidywać potrzeby klientów i automatyzować rutynowe zadania
Ulepszona
Współpraca
Ułatw lepszą komunikację i współpracę między działami, dzięki zintegrowanym przepływom pracy i udostępnianiu danych w czasie rzeczywistym.
Skalowalna
Architektura
Łatwo skaluj swoje operacje, aby sprostać rosnącym wymaganiom klientów, dzięki elastycznej platformie, która ewoluuje wraz z potrzebami Twojej firmy.
Szybki wzrost efektywności:
28%
wzrost zadowolenia klienta
40%
skrócenie czasu realizacji zamówienia
18%
niższe koszty operacyjne
26%
średni wzrost przychodów
Poznaj nasze historie sukcesów
Zaufali nam:
Krok 1.
Odkrywanie
Step 2.
Testowanie
Krok 3.
Wdrożenie
Krok 4.
Wsparcie
Krok 5.
Optymalizacja
Jak działamy?
Zwinne etapowe dostarczanie
Wierzymy, że tylko wczesne i częste dostarczanie oprogramowania klientowi minimalizuje ryzyko i ujawnia prawdziwą moc podejścia Agile.
Chcesz porozmawiać o Salesforce Communications Cloud i dowiedzieć się więcej?
Zarezerwuj bezpłatną konsultację z naszym ekspertem!
