{"id":5390,"date":"2024-05-07T09:00:00","date_gmt":"2024-05-07T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enxoo.com\/?p=5390"},"modified":"2024-11-08T10:42:59","modified_gmt":"2024-11-08T09:42:59","slug":"please-welcome-einstein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enxoo.com\/pl\/please-welcome-einstein\/","title":{"rendered":"Powitajcie Einstein\u2019a!"},"content":{"rendered":"
\n

AI. Sztuczna Inteligencja. Zwiastun nadchodz\u0105cej rewolucji technologicznej, spe\u0142niaj\u0105ce si\u0119 scenariusze film\u00f3w science-fiction, najgor\u0119tszy temat naszych czas\u00f3w. Wszystkie te terminy s\u0105 obecne w trwaj\u0105cych dyskusjach na temat sztucznej inteligencji. Ale czym ona jest? Jakie zmiany przynosi dla \u015bwiata biznesu? Czy ewolucja przerodzi si\u0119 w rewolucj\u0119? W jaki spos\u00f3b produkty Salesforce implementuj\u0105 AI w swoich produktach?<\/p>\n\n\n\n

Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz poni\u017cej!<\/p>\n\n\n\n

Pocz\u0105tki sztucznej inteligencji<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Pocz\u0105tki sztucznej inteligencji si\u0119gaj\u0105 wczesnych lat 50. XX wieku, kiedy grupa dociekliwych naukowc\u00f3w, matematyk\u00f3w i filozof\u00f3w po\u0142\u0105czy\u0142a swoje si\u0142y wraz ze wsp\u00f3ln\u0105 koncepcj\u0105 sztucznej inteligencji w swoich umys\u0142ach. Jednym z nich by\u0142 Brytyjczyk, Alan Turing, obecnie cz\u0119sto nazywany \u201eojcem chrzestnym\u201d sztucznej inteligencji. Zasugerowa\u0142 on, \u017ce je\u015bli ludzie u\u017cywaj\u0105 rozumu i dost\u0119pnych informacji do formu\u0142owania i rozwi\u0105zywania wniosk\u00f3w \u2013 dlaczego maszyny nie mog\u0105 dzia\u0142a\u0107 w analogiczny spos\u00f3b?

W 1956 roku odby\u0142a si\u0119 pierwsza konferencja po\u015bwi\u0119cona sztucznej inteligencji, gromadz\u0105ca czo\u0142owych naukowc\u00f3w tamtych czas\u00f3w, aby rozpocz\u0105\u0107 otwart\u0105 dyskusj\u0119 na temat tego, czym jest obecnie AI.<\/p>\n\n\n\n

Niestety, po\u0142owa XX wieku by\u0142a czasem, w kt\u00f3rym komputery by\u0142y niezwykle drogie i wci\u0105\u017c bardzo s\u0142abo rozwini\u0119te \u2013 w rezultacie rozw\u00f3j AI by\u0142 bardzo powolny a\u017c do lat 20. XXI wieku, kiedy to nadszed\u0142 tzw. AI boom 1.<\/p>\n\n\n\n

\"The
Pocz\u0105tki prze\u0142omowych maszyn: komputer\u00f3w (\u0179r\u00f3d\u0142o: Unsplash.com) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Co to jest?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Teraz, gdy pokr\u00f3tce om\u00f3wili\u015bmy pochodzenie i histori\u0119 AI, poszukajmy jej w\u0142a\u015bciwej definicji:<\/p>\n\n\n\n

Artificial Intelligence [pl: Sztuczna inteligencja] (AI), to zdolno\u015b\u0107 komputera cyfrowego lub robota sterowanego komputerowo do wykonywania zada\u0144 powszechnie kojarzonych z inteligentnymi istotami. Termin ten jest cz\u0119sto u\u017cywany w odniesieniu do projekt\u00f3w maj\u0105cych na celu opracowanie system\u00f3w wyposa\u017conych w specyficzne dla cz\u0142owieka procesy intelektualne, takie jak zdolno\u015b\u0107 rozumowania, odkrywania znaczenia, uog\u00f3lniania lub uczenia si\u0119 na podstawie przesz\u0142ych do\u015bwiadcze\u0144.<\/em>2<\/sup><\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

Maj\u0105c na uwadze t\u0105 definicj\u0119, pami\u0119tajmy, \u017ce AI mo\u017ce oznacza\u0107 co\u015b innego dla ka\u017cdej dyscypliny i osoby. Profesjonalny marketingowiec b\u0119dzie postrzega\u0142 j\u0105 inaczej ni\u017c programista, sprzedawca lub projektant, prawda?<\/p>\n\n\n\n

Marketing po AI Boom<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Po wielkiej \u201erewolucji AI\u201d w latach 2020, wszyscy rozumiemy, \u017ce sztuczna inteligencja to prawdziwy prze\u0142om dla wi\u0119kszo\u015bci bran\u017c, w tym marketingu. Uwa\u017cam, \u017ce mo\u017cna \u015bmia\u0142o stwierdzi\u0107, \u017ce wszyscy jeste\u015bmy \u015bwiadkami prze\u0142omowej zmiany zachodz\u0105cej obecnie w \u015bwiecie technologii, kt\u00f3ra mo\u017ce zrewolucjonizowa\u0107 nasz\u0105 przysz\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Ale co si\u0119 w\u0142a\u015bciwie zmieni\u0142o?<\/p>\n\n\n\n

Wraz z ostatnim rozwojem sztucznej inteligencji klienci znacznie zwi\u0119kszyli swoje oczekiwania dotycz\u0105ce spersonalizowanych do\u015bwiadcze\u0144 i szeroko poj\u0119tej obs\u0142ugi klienta. Aby sprosta\u0107 tym oczekiwaniom, narz\u0119dzia marketingowe musz\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 wydajno\u015b\u0107 i zautomatyzowa\u0107 procesy, aby umo\u017cliwi\u0107 marketerom robienie tego samego lub nawet wi\u0119cej \u2013 znacznie szybciej.<\/p>\n\n\n\n

Na szcz\u0119\u015bcie, sztuczna inteligencja umo\u017cliwia sprostanie tym nowym wyzwaniom i wprowadzenie obs\u0142ugi klienta na niespotykany dot\u0105d poziom. Dzi\u0119ki pojawieniu si\u0119 predykcyjnej sztucznej inteligencji, tzw. Predicitive AI, mo\u017ce ona oferowa\u0107 najbardziej optymalne rozwi\u0105zania w oparciu o istniej\u0105ce dane. Przyk\u0142adowo AI mo\u017ce doradzi\u0107, jaka jest najlepsza oferta, jakie dzia\u0142anie nale\u017cy podj\u0105\u0107 i jaki produkt promowa\u0107 u konkretnego klienta. Tymczasem generatywna sztuczna inteligencja, tj. Generative AI, koncentruje si\u0119 na tworzeniu nowych tre\u015bci, takich jak automatyczne tworzenie wiadomo\u015bci e-mail lub innych rodzaj\u00f3w contentu.<\/p>\n\n\n\n

\"Salesforce
Sztuczna inteligencja pomaga pracownikam i wspiera ich w codziennych zadaniach<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Jak zacz\u0105\u0107 korzysta\u0107 z AI?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Nim ka\u017cdy rozpocznie swoj\u0105 przygod\u0119 ze sztuczn\u0105 inteligencj\u0105, warto zda\u0107 sobie z jednej zasady. Dane. Wyniki dzia\u0142a\u0144 AI s\u0105 zawsze tak dobre, jak ich dane wej\u015bciowe \u2013 to fundament, na kt\u00f3rym sztuczna inteligencja jest zakotwiczona. Oba modele AI, predykcyjny i generatywny opieraj\u0105 si\u0119 na danych dostarczanych przez u\u017cytkownika jako dane wej\u015bciowe, a \u0142\u0105cz\u0105c je z istniej\u0105cym procesem dzia\u0142ania, generuj\u0105 okre\u015blony wynik. Z tego powodu jednym z kluczowych czynnik\u00f3w w nowoczesnym biznesie jest jak najszybsze zbudowanie wysokiej jako\u015bci zintegrowanej infrastruktury danych.<\/p>\n\n\n\n

Innym wa\u017cnym czynnikiem przy wdra\u017caniu AI do swojej organizacji, jest identyfikacja i nadanie priorytetu przypadkom u\u017cycia AI w najbardziej kluczowych obszarach. Sztuczna inteligencja zawsze zapewni najlepsze wyniki tam, gdzie procesy s\u0105 nieefektywne lub w kt\u00f3rych do\u015bwiadczenie klienta mo\u017cna poprawi\u0107.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Jak Salesforce podchodzi do generatywnej sztucznej inteligencji? Powitajcie Einstein\u2019a!<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Rozwi\u0105zania AI od Salesforce s\u0105 uosobione wraz z nazwiskiem najbardziej kultowego naukowca wszech czas\u00f3w: Alberta Einsteina. Salesforce Einstein to sztuczna inteligencja dla CRM, kt\u00f3ra dostarcza prognozy i generowane tre\u015bci, oparte na sztucznej inteligencji. Us\u0142uga oferuje konwersacyjny interfejs u\u017cytkownika w dowolnej aplikacji, lub przep\u0142ywie pracy. Ta funkcjonalno\u015b\u0107 jest dostarczana za po\u015brednictwem konfigurowalnego zestawu kreator\u00f3w, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 u\u017cytkownikom dostosowywa\u0107 monity, umiej\u0119tno\u015bci i modele zgodnie z ich konkretnymi potrzebami. W oparciu o metadane i wykorzystuj\u0105c platform\u0119 Salesforce, Einstein zapewnia elastyczno\u015b\u0107 i niezawodno\u015b\u0107. Dzi\u0119ki wykorzystaniu tzw. Einstein Trust Layer, system pozwala u\u017cytkownikom wykorzysta\u0107 moc sztucznej inteligencji bez napotykania ryzyka zwi\u0105zanego z r\u00f3\u017cnymi dostawcami AI lub ograniczania si\u0119 do korzystania z jednego modelu. Ponadto, Salesforce wraz ze swoim Einstein\u2019em korzysta z wzbogaconych danych i informacji kontekstowych dostarczanych przez CRM i Data Cloud, co przek\u0142ada si\u0119 na bardziej precyzyjne i trafne wyniki.<\/p>\n\n\n\n

Dodatkowo to co czyni \u200b\u200bEinstein\u2019a niezawodnym, to fakt, \u017ce jest to narz\u0119dzie marketingowe zbudowane natywnie na \u015bwiatowej s\u0142awy rozwi\u0105zaniu CRM Salesforce. Dzi\u0119ki pe\u0142nej integracji tych narz\u0119dzi, u\u017cytkownik ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 na personalizacji na bardzo szerok\u0105 skal\u0119, w spos\u00f3b szybszy i bardziej produktywny. 3<\/sup><\/a> <\/p>\n\n\n\n

Co warto podkre\u015bli\u0107, Salesforce wdra\u017ca rozwi\u0105zania Einstein AI do wszystkich swoich produkt\u00f3w, w tym Sales Cloud, Service Cloud, Commerce i oczywi\u015bcie Marketing Cloud, kt\u00f3ry jest naszym g\u0142\u00f3wnym tematem. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"Salesforce
Einstein (Source: Salesforce.com)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Salesforce Marketing AI<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Teraz kiedy wiele kwestii dot. Einstein\u2019a zosta\u0142o wyja\u015bnionych, zag\u0142\u0119bmy si\u0119 w obszary zastosowania tych narz\u0119dzi w Marketing Cloud \u2013 aby zrozumie\u0107, jakie funkcje oferuje sztuczna inteligencja od Salesforce dla marketingu.<\/p>\n\n\n\n