Enxoo pomaga Arelion w lepszym dopasowaniu działań marketingowych i sprzedażowych

Wyzwanie

The Głównym wyzwaniem, z jakim zmierzył się Arelion, była jakość leadów i danych – klient otrzymywał masowe zgłoszenia SPAM-u , dlatego głównym celem projektu było zwiększenie poziomu konwersji leadów. Praca nad segmentacją odbiorców, planowaniem i realizacją przepływów leadów oraz proponowanie i wdrażanie nowych strategii marketingowych dotyczących ochrony przed SPAM-em zaowocowały opracowaniem przez Enxoo długoterminowego rozwiązania, które może pomóc wszystkich zaangażowanym w proces sprzedaży w Arelion.

Dobra jakość danych poprawia wyniki i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), co przekłada się na lepszą pracę zespołu sprzedaży i szybszy rozwój! Dlatego też, w ramach swojej strategii marketingu B2B, Arelion postanowił wdrożyć platformę automatyzującą proces generowania popytu, umożliwiającą zespołowi marketingowemu podejmowanie trafniejszych decyzji.. 

Rozwiązanie miało na celu wyrównanie działań marketingowych i sprzedażowych, zapewniając usprawniony i przejrzysty proces generowania leadów, który przełozy się na zwiększenie liczby kwalifikowanych leadów przekazywanych zespołowi sprzedaży.

Nowa platforma automatyzacji marketingu została zintegrowana z rozwiązaniem Salesforce CRM, które już znajdowało się w centrum operacji sprzedażowych Arelion, co zapewniło optymalne wykorzystanie istniejących danych i informacji o klientach. 

Rozwiązanie

Maksymalizacja współczynników konwersji jest uniwersalnym celem dla firm.Jednak jego osiągnięcie nie jest prostym zadaniem bez solidnych filtrów i kryteriów kierujących strategią komunikacji z potencjalnymi klientami. Aby zwiększyć skuteczność zespołu sprzedaży Arelion, Enxoo opracowało zaawansowany proces kwalifikacji leadów, wykorzystując kryteria takie jak oceny, lokalizacja geograficzna, typ potencjalnego klienta oraz specyfikę branży..

Mówiąc jeżykiem biznesu, ta metoda segmentacji opiera się na responsywności i zaangażowaniu potencjalnych klientów, uzupełnionych parametrami segmentacji ustalonymi przez nasz zespół marketingowy w platformie Marketing Cloud Account Engagement. Gdy lead spełnia kryteria kwalifikacyjne, jest automatycznie przekazywany do przedstawicieli handlowych, zapewniając, że ich uwaga jest skierowana wyłącznie na potencjalnych klientów wykazujących rzeczywiste zainteresowanie zakupem, zgodnie z ich profilem segmentacji.

Dogłębne zrozumienie grupy docelowej, jasno określone cele dla każdej szansy oraz skrupulatne praktyki segmentacyjne stanowią fundament naszej strategii sukcesu.

W celu ograniczenia zgłoszeń SPAM w formularzach Arelion, Enxoo wdrożyło dodatkowe konfiguracje zintegrowane z systemem Marketing Cloud Account Engagement. W rezultacie formularze zostały zaprojektowane w taki sposób, aby uniemożliwić przesyłanie zgłoszeń od bezpłatnych dostawców poczty e-mail. Ponadto wdrożenie dodatkowych reguł automatyzacji zapobiega synchronizacji takich zgłoszeń z systemem CRM.

Arelion wybrał Enxoo jako dostawcę narzędzia Salesforce Pardot Marketing Automation, który zautomatyzauje proces generowania popytu i leadów B2B.

Aby zapewnić zgodność marketingu i sprzedaży, Enxoo wdrożyło Salesforce Connector, umożliwiając Pardot bezpieczną synchronizację potencjalnych klientów, kontaktów, leadów i szans sprzedażowych z systemem Salesforce CRM.

Rozwiązanie posiada jasno zdefiniowane procesy kwalifikacji i generowania leadów, wykorzystując zaawansowane funkcje Pardot, takie jak oceny leadów, automatyczne przypisywanie leadów oraz formularze zawierające dynamiczne profilowanie.

Enxoo umożliwiło również tworzenie różnych raportów i pulpitów do śledzenia cyklu życia potencjalnych klientów i monitorowania aktywności marketingowych.