Usprawnij swoją obsługę klienta, aby przerosła ich oczekiwania

Zwiększ wartość klienta, obniż koszty i zwiększ wydajność, zmieniając oblicze swoich usług w Service Cloud – zaczynając od centrum kontaktowego aż po samo wdrożenie

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Czy zmagasz się z poniższymi wyzwaniami …

Presja kosztowa

Oczekiwanie o zrobienie więcej za mniej, szukając oszczędności.

Oczekiwania klientas

Trudności w zapewnieniu spersonalizowanych usług na dużą skalę

Tempo innowacji

Nadążanie za sztuczną inteligencją, automatyzacją i działaniami opartymi na danych

Adaptacja do nieznanego

Zarządzanie zwrotem z inwestycji, wydajnością i produktywnością w szybko zmieniającym się środowisku.

Dopasowanie biznesowe

Uzyskanie porozumienia i dostosowania w zakresie różnych funkcji biznesowych

Wyzwania logistyczne

Zrównoważenie logistyki (harmonogramowanie, wysyłka, zmiana harmonogramu) z bezpieczeństwem, zgodnością i ograniczaniem ryzyka.

Umieść swoich klientów na czele wyjątkowej obsługi

Salesforce Service Cloud wyróżnia się jako najbardziej wszechstronna platforma usług, rewolucjonizująca obsługę klienta. Zbudowana na bazie najlepszego CRM na świecie, umożliwia zespołom wsparcia świadczenie wysoce spersonalizowanych usług na dużą skalę dzięki sztucznej inteligencji i danym dostarczanym w czasie rzeczywistym.

Przekształcając intensywne interakcje w wydajne i bezdotykowe, Service Cloud skaluje doświadczenie, które kochają klienci.

Zalety:

Przyspiesz dostarczanie rozwiązań dzięki zaufanej sztucznej inteligencji

Twórz samoobsługowe centra pomocy w celu szybkiego rozwiązywania problemów. Płynnie śledź i angażuj klientów.

Zwiększ produktywność agenta

Zwiększ możliwości agentów za pomocą sztucznej inteligencji, aby szybciej rozwiązywać problemy. Dostosuj cyfrową przestrzeń roboczą, aby ułatwić dostęp do informacji.

Doładuj CSAT dzięki personalizacji w czasie rzeczywistym

Wspieraj współpracę, zwiększaj sprzedaż dzięki cross-sellingowi i up-sellingowi, oraz zapewniaj proaktywną obsługę poprzez personalizację w czasie rzeczywistym.