Enxoo wspiera fundację Czerwone Noski: wymiana systemu CRM

W Enxoo jesteśmy głęboko przekonani, że sektor organizacji pozarządowych (NGO) zasługuje na profesjonalne i niezawodne rozwiązanie dostosowane do jego konkretnych potrzeb. Wraz z tą koncepcją, połączyliśmy siły z fundacją Czerwone Noski, aby pomóc im zastąpić ich system CRM dedykowanym rozwiązaniem dla organizacji pozarządowych.

OBEJRZYJ DEMO

O Kliencie

Fundacja Czerwone Noski jest polską organizacją pozarządową założoną w 2012 roku. Fundacja zapewnia wsparcie emocjonalne osobom, które znalazły się w trudnej sytuacji życiowej. Organizacja działa także na rzecz chorych dzieci w szpitalach, ich rodzin i seniorów. Działalność Czerwonych Nosków obejmuje również pomoc i wsparcie dla osób doświadczających kryzysu uchodźczego. Przez cały okres swojej działalności, fundacja działała w 11 krajach Europy..

Wyzwanie

Potrzeba lepszej komunikacji z darczyńcami skłoniła do stworzenia nowego systemu, który miał pomóc Czerwonym Noskom w zarządzaniu projektami i wzmacnianiu relacji z ludźmi. Fundacja potrzebowała rozwiązania dostosowanego do sektora NGO, które odpowiadałoby jego wyjątkowym potrzebom i oczekiwaniom. Biorąc to pod uwagę, fundacja szukała firmy doświadczonej we współpracy z organizacjami pozarządowymi, znającej potrzeby operacyjne procesów i mechanizmów pozyskiwania funduszy, a także dobrze zorientowanej i zaznajomionej z codzienną terminologią stosowaną w pozyskiwaniu funduszy.

Zastosowane rozwiązania

NGO Platform

Rozwiązanie

Poprzednie doświadczenia Enxoo z innymi organizacjami pozarządowymi ułatwiło płynny start współpracy. Enxoo zaproponowało wdrożenie nowatorskiej i nowoczesnej platformy NGO zaprojektowanej specjalnie dla tego sektora. System obsługuje integrację danych, koordynuje cały proces pozyskiwania funduszy i automatyzuje przepływy pracy.

Pierwsze uruchomienie obejmowało integrację z systemem płatności online PayU oraz jednorazowe i cykliczne płatności Blik. Ponadto, Enxoo pomogło Czerwonym Noskom w planowaniu i ustanowieniu procesu Donor Journey , czyniąc go „zorientowanym na darczyńcę”, tak aby usprawnić i udoskonalić współpracę i komunikację. Jako długoletni partner Salesforce specjalizujący się w transformacji cyfrowej, Enxoo zarządzało przygotowaniem migracji danych i dostosowało logikę do nowo wdrożonego systemu.

Rezultaty

Platforma organizacji pozarządowych Enxoo usprawniła działanie Fundacji Czerwone Noski, rewolucjonizując jej komunikację z darczyńcami — kluczowy aspekt sektora organizacji pozarządowych. Dzięki tej modernizacji systemu, fundacje zaczeła działać znacznie bardziej wydajnie i sprawnie. Ponadto, specjalistyczne aplikacje do wymiany plików i generowania wirtualnych subkont we współpracy z bankiem sprawiły, że przepływ pracy stał się jeszcze bardziej płynny i wydajny.

Mamy już gotową listę kolejnych zadań dla Enxoo związanych z rozwojem fundraisingu. W trakcie naszego projektu rozumieliśmy się niemal bez słów. Polecamy Enxoo jako firmę z profesjonalnym i kompetentnym zespołem ludzi. Czujemy, że jesteśmy w „dobrych rękach” i wspólnie z Enxoo planujemy rozwijać naszą bazę danych.
Marcin Dudek, Managing Director, Czerwone Noski Foundation.