Transformacja procesów B2B dzięki wydajnej automatyzacji
Enxoo umożliwiło Tele2 Latvia szybsze reagowanie na potrzeby klientów poprzez automatyzację procesów biznesowych i eliminację złożoności za pomocą efektywnego kosztowo i kompleksowego rozwiązania.
O Kliencie
TELE2 jest skandynawskim operatorem telekomunikacyjnym oferującym usługi mobilne, stacjonarny internet szerokopasmowy i usługi głosowe oraz sieci danych w wielu krajach Europy. Enxoo było odpowiedzialne za wdrożenie oprogramowania CPQ dla dużego segmentu przedsiębiorstw B2B TELE2 w Łotwie.
Wyzwanie
TELE2 Latvia potrzebowało efektywnego kosztowo rozwiązania do przekształcania swoich złożonych działań sprzedażowych B2B, które obejmowały nieefektywny, ręczny, oparty na e-mailach proces kalkulacji kpsztów i cen.
Dane produktowe były rozproszone w wielu lokalizacjach, powodując opóźnienia w otrzymywaniu ofert przez klientów.
Czasochłonny proces sprzedaży był dodatkowo utrudniony przez szereg niezależnych starszych systemów informatycznych, co skutkowało słabym doświadczeniem użytkownika, niewystarczalną widocznością biznesową i brakiem pełnego widoku klienta.
Wymiana starszych systemów nie wchodziła w grę ze względu na złożoność takiej transformacji.
Zastosowane rozwiązania
- Enxoo for Communications
- Sales Cloud
- Service Cloud wspierany przez AI
Rozwiązanie
Aby usprawnić swoje procesy biznesowe, TELE2 Latvia wybrało Enxoo for Communications, platformę sprzedaży typu all-in-one dla produktów i usług telekomunikacyjnych B2B, opartą na Salesforce..
Rozwiązuje ona problemy Klienta, zapewniając zautomatyzowany proces od wyceny do zamówienia, ujednolicony katalog produktów i rozszerzone możliwości raportowania..
Enxoo for Communications zapewnia zespołom sprzedaży i wsparcia TELE2 Latvia 360-stopniowy widok na swoich klientów.
Nowe rozwiązanie konsoliduje istniejącą architekturę systemową, zapewniając bezproblemową integrację procesów biznesowych i operacyjnych..
Rezultaty
Enxoo pomogło TELE2 Latvia osiągnąć cyfrową transformację procesów biznesowych poprzez wykorzystanie i integrację istniejącej infrastruktury IT.
Enxoo for Communications zapewnia uproszczony i zautomatyzowany cykl od wyceny do zamówienia, umożliwiając TELE2 Latvia szybsze zamykanie większej liczby transakcji.
Ujednolicony katalog produktów ułatwia zarządzanie, pakietowanie, sprzedaż i dostarczanie nawet najbardziej złożonych produktów i usług B2B.
Łatwe do skonfigurowania pulpity nawigacyjne i wstępnie zdefiniowane raporty zapewniają wyjątkową widoczność operacyjną, umożliwiając Tele2 Latvia podejmowanie bardziej świadomych, opartych na danych, decyzji biznesowych.
Nasze produkty i klienci B2B rozwijają się szybko, dlatego musieliśmy udoskonalić nasze procesy, aby sprostać popytowi. Ważne było dla nas znalezienie partnera, który nie tylko zoptymalizuje nasze operacje, ale także zaoferuje ekonomiczne rozwiązanie, które będzie łatwe w zarządzaniu i rozwijaniu w przyszłości. Enxoo wysłuchało naszych wyzwań i dostarczyło rozwiązanie, które naprawdę przyspieszyło nasze procesy sprzedaży i może dostosować się i skalować wraz z naszym biznesem.
Aivars Malinovskis, Corporate Sales Manager, Tele2
Odkrywanie strategii NaaS: Jaka jest najlepsza ścieżka dla Twojej sieci? Greenfield czy Brownfield - zanurzmy się!?
Dowiedz się tego i jeszcze więcej z naszego White Paperi: Jak zbudować możliwości NaaS?
Przeczytaj inne historie klientów
Zobacz, jak taki projekt mógłby wyglądać w Twojej firmie.
Zaplanuj bezpłatną konsultację z naszym Ekspertem!
