Meet us at Śniadanie Liderów Obsługi Klienta
Pilotuj swoją działalność FTTx dzięki naszemu gotowemu rozwiązaniu
Enxoo for FTTx ma na celu uproszczenie i optymalizację operacji ISP, ułatwiając zaspokojenie rosnących wymagań na rynku i dostarczanie wysokiej jakości usług. Skróć czas wprowadzania na rynek i stwórz procesy “zero-touch”, aby poprawić doświadczenie klienta!
Czy zmagasz się z poniższymi wyzwaniami
Brakujące Procesy
i Integracje
Brak ustandaryzowanych procesów i integracji do wdrażania usług, przyjmowania klientów, powodujący nieefektywność i przeszkody operacyjne dla rozwoju biznesu.
Przestarzała Cyfrowa Ścieżka Klienta
Udoskonalenie nowoczesnych strategii pozyskiwania klientów, korzystania z możliwości kanałów cyfrowych, marketingu, sprzedaży, dostosowanych promocji.
Zarządzanie Wdrażaniem Sieci
Wyzwania w budowie infrastruktury światłowodowej i zapewnianiu płynnej łączności w wyznaczonych obszarach usługowych.
Nieelastyczny Katalog Produktów
Stworzenie kompleksowego katalogu produktów, który jasno określa usługi, ceny i opcje pakietów dla klientów.
Solidne Systemy Gotowe na Wzrost
Systemy biznesowe często są “zszywane ze sobą” i nie są gotowe na wzrost wolumenu, co skutecznie utrudnia wzrost.
Zgodność z Przepisami
Poruszanie się po skomplikowanych wymaganiach regulacyjnych dotyczących telekomunikacji i zapewnianie zgodności z obowiązującymi przepisami prawnymi.
Utwórz solidne fundamenty dla swojej działalności FTTx!
Enxoo for FTTx to kompleksowe rozwiązanie cloudowe, wstępnie zbudowane dla dostawców usług światłowodowych, obejmujące wszystkie wymagane możliwości B/OSS, oraz procesy Lead to Order to Cash.
Rozpocznij swoją podróż już dziś!
Przegląd architektury rozwiązań…
Uwzględniając Wszystkie Możliwości FTTx
1. Pozyskiwanie klientów
- Automatyzacja marketingu
- Przechwytywanie leadów
- Definiowanie oferty
- Pakiety i promocje
- Sprawdzanie możliwości serwisowania
- Włączanie partnera
- Konfiguracja/Cena/Oferta
2. Zarządzanie zamówieniami
- Przechwytywanie zamówień
- Harmonogramowanie instalacji
- Realizacja zamówień
- Obsługa terenowa –
Wizyta instalacyjna - Organizacja usług
(Automatyczne dostarczanie)
3. Rozliczenia i fakturowanie
- Fakturowanie dla klientów
- Zarządzanie płatnościami
4. Obsługa
klienta
- Wielokanałowa
obsługa klienta - Czat/centra telefoniczne
- Samoobsługa
- Zgłaszanie problemów z siecią
- Zgłaszanie problemów z klientami
- Wizyta technika
5. Zarządzanie usługami w trakcie użytkowania
- Zarządzanie umowami
- Żądania zmiany usługi (uaktualnienia/obniżenia wersji)
Główne korzyści:
Zmniejszenie Czasu Wprowadzenia Produktu na Rynek
Usprawnione procesy i wstępnie zdefiniowane pakiety, które przyspieszą wdrażanie.
Poprawa
Doświadczenia Klienta
Poprawa ścieżki klienta i zarządzania
usługami.
Improve
Efektywność
Operacyjna
Automatyzacja i standaryzacja upraszczające
operacje.
Achieve
Oszczędności
Kosztów
Zoptymalizowane procesy obniżają koszty
i zwiększają rentowność.
Gotowe do użycia akceleratory
Predefiniowane produkty i procesy FTTx
- Zestaw predefiniowanych i prekonfigurowanych produktów i procesów związanych z FTTx, stworzony w celu przyspieszenia faz projektowania i wdrażania projektu.
- Rozwiązanie stworzone na podstawie zrealizowanych projektów, dostarczonych w podsegmencie FTTx.
- Rozwiązanie odpowiadające współczesnym wyzwaniom biznesowym i zgodne ze standardami branżowymi, takimi jak TMF
Portal Partnerski
- Gotowy do użycia szablon portalu samoobsługowego dla klientów
- Umożliwia: weryfikację oferty w określonej lokalizacji, składanie zamówienia i planowanie spotkania aktywacyjnego, zgłaszanie problemów klienta w ramach aktywnej usługi
- Możliwość przeglądania zamówień, usług i zgłoszeń wraz z ich bieżącym statusem przetwarzania
Branżowy API Hub
- Logiczny podział Enxoo API Hub na podstawie Mulesoft
- 4 warstwy, uwzględniające: Doświadczenie, Adapter, Proces i System
- Warstwy umożliwiają udostępnianie interfejsów API, formalną walidację, obsługę mechanizmów orkiestracji, mapowanie modelu danych MEF i wiele więcej!
Enxoo MEF dla Comms Clouds
- Warstwa mapowania zbudowana na platformie Mulesoft, zapewniająca przyjęcie standardów MEF/TMF
- Dodanie możliwości włączania najlepszych partnerów
Rozliczenia i fakturowanie
- Kluczowy element umożliwiający monetyzację biznesu
- Lekkie rozwiązanie zapewniające kluczowe możliwości dotyczące rozliczeń i fakturowania
- Narzędzie umożliwia: zarządzanie profilami rozliczeniowymi, automatyzację przebiegów rozliczeniowych, zbieranie przychodów i wiele więcej!
We started Upp at the beginning of 2021 and went live with the Enxoo solution 6 months later – all accomplished without a single meeting in-person. That is a remarkable pace and a testament to Enxoo’s highly skilled team. They are as enthusiastic to be part of our project and our ambitions as we are.
Alex Marshall, Co-Funder and CTIO, Upp
Historie sukcesów FTTx: Odkryj naszą drogę od wyzwań do triumfów!
Jak zapewnić zrównoważony i udany biznes jako
dostawca FTTx?
Dowiedz się tego i jeszcze więcej z naszego e-przewodnika: Maksymalizacja zwrotu z inwestycji w FTTx!
Chcesz dowiedzieć się więcej o Enxoo dla FTTx?
Umów się na bezpłatne spotkanie z jednym z naszych Ekspertów
Krzysztof Uchman
Konsultant
T +48 22 115 1500
M +48 793 303 141
M +44 208 089 0313