Droga do zgodności z OTS: Plan działania dla brytyjskich operatorów telekomunikacyjnych

Wraz z nadejściem 12 września terminu obowiązywania mandatu “Ofcom One Touch Switch” (OTS), brytyjscy operatorzy telekomunikacyjni przygotowują się na kluczowy moment. Choć termin zgodności został przesunięty, wyzwanie nadal pozostaje ogromne. Presja rośnie, a za nieprzestrzeganie przepisów grożą wysokie kary. W tym krytycznym momencie firmy telekomunikacyjne pilnie poszukują rozwiązań, które pomogą im poradzić sobie z technicznymi zawiłościami i rygorystycznymi umowami SLA związanymi z wdrożeniem OTS..

Geneza:
Kierując się podejściem skoncentrowanym na konsumencie, polityka rządu Wielkiej Brytanii dotycząca poprawy usług telekomunikacyjnych podkreśla znaczenie wzmocnienia pozycji klientów w wyborze dostawców. Kluczowym elementem tej inicjatywy jest wdrożenie podejścia One Touch Switch (OTS), które nakłada odpowiedzialność na nowego dostawcę za bezproblemowe przeprowadzenie procesu zmiany operatora. Eliminując konieczność kontaktowania się klientów z obecnym dostawcą przed zmianą, ramy OTS mają na celu zwiększenie wyboru i wygody konsumentów.

Jednak pod powierzchnią tej zorientowanej na konsumenta polityki kryje się złożona sieć technicznych zawiłości i rygorystycznych umów dotyczących poziomu usług (SLA), z którymi operatorzy telekomunikacyjni muszą się zmierzyć. Choć głównym celem pozostaje umożliwienie klientom swobodnego wyboru, zapewnienie zgodności z regulacjami OTS wymaga dogłębnego zrozumienia wyzwań technicznych i operacyjnych. Obejmuje to optymalizację infrastruktury sieciowej, zwiększenie środków bezpieczeństwa danych i wdrożenie solidnych mechanizmów wsparcia klienta, aby umożliwić płynne przejścia między dostawcami.

Zrozumienie wyzwań OTS::
Zgodność z OTS wymaga spełnienia wielu etapów przepływu pracy między stronami przejmującymi - centralnym Hubem OTS - i tracącymi klientów, przy zachowaniu rygorystycznych umów SLA i czasu odpowiedzi. Operatorzy telekomunikacyjni stoją przed trudnym zadaniem zapewnienia maksymalnej automatyzacji w celu utrzymania standardów OTS, od reagowania na żądania dopasowania w ciągu kilku sekund po szybkie wysyłanie skutków przełączania.

Oto kilka przykładów ilustrujących sytuację:

• Odpowiedź na żądanie dopasowania OTS – 95% w ciągu 60 sekund
• Wysłanie informacji o wpływie zmiany operatora przez e-mail/SMS : 60 sekund od otrzymania żądania dopasowania od nowego dostawcy w 99% przypadków
• Akceptacja lub odrzucenie zlecenia zmiany operatora : 95% w ciągu jednej godziny, 99% w ciągu 2 godzin

Rola Enxoo w transformacji telekomunikacji:
Jako zaufany doradca w zakresie cyfrowej transformacji branży telekomunikacyjnej, Enxoo jest gotowe w pełni wspierać brytyjskich dostawców usług w całym procesie obsługi zamówień i realizacji, w tym w bezproblemowym przełączaniu dostawców. Dzięki ponad 15-letniemu doświadczeniu na rynku telekomunikacyjnym i wiedzy z ponad 250 zrealizowanych projektów na całym świecie, Enxoo doskonale rozumie niuanse procesu OTS.

Enxoo może skutecznie poprowadzić operatorów do uzyskania zdolności OTS w zaledwie 3 miesiące. Może skoncentrować się na warstwie integracyjnej do i z Hubu OTS, dostosowując się do systemów, które posiadają operatorzy, lub zaproponować własny system BSS, usprawniając wszystkie kluczowe procesy. Nie zapomnij obejrzeć tych filmów, aby zobaczyć potencjał Enxoo w transformacji operatorów. Poznaj historie sukcesu firm Upp i Nexera.

Podsumowanie:
Nie czekaj, aż nadejdzie termin — wykorzystaj okazję, aby usprawnić swoje operacje, spełnić SLA i poprawić doświadczenia klientów. Skontaktuj się z Enxoo już dziś, aby rozpocząć swoją drogę do zgodności z OTS i odkryć nowe możliwości sukcesu w rozwijającym się krajobrazie telekomunikacyjnym.