Meet us in Warsaw at Retail Summit 2025
Upp dostosowuje swoje środowisko BSS do branżowego standardu Salesforce Communication Cloud
Kontynuując owocną współpracę, Enxoo pomogło firmie Upp zwiększyć skalę wdrożenia rozwiązania multi-cloud Salesforce BSS, dostarczając opartą na standardach branżowych, platformę Communications Cloud, przeznaczoną do wyceny i zamówień, zapewniającą większą elastyczność i niezawodność całej architektury.
O Kliencie
Upp to nowy operator FTTH w Wielkiej Brytanii, który planuje zainwestować 1 mld GBP w celu wdrożenia pełnej sieci światłowodowej w ponad 1 mln lokali do 2025 r. we wschodniej Anglii. Upp ma wsparcie grup inwestycyjnych i dostawców partnerskich, takich jak Nokia, Linksys, Fujikura i Salesforce.com..
Wyzwanie
Założony na początku 2021 r., Upp, musiał szybko zbudować od podstaw swoją infrastrukturę IT, uwzględniając w tym system wsparcia biznesu (BSS), który początkowo opierał się na kilku rozwiązaniach chmurowych Salesforce, uzupełnionych o produkty Enxoo for Communications i Enxoo Billing.
Po okresie początkowej konfiguracji, Upp zdecydował się na jej rozszerzenie i przejście na bardziej elastyczne podejście, odpowiadające nowoczesnym standardom branżowym.
Upp chciał uzyskać platformę BSS klasy Tier-1 , która byłaby zgodna ze standardami TM Forum , ale także umożliwiałaby ciągły rozwój i wzrost dzięki nowoczesnym funkcjom „low-code”.
Zastosowane rozwiązania
- Communications Cloud
- Marketing Cloud
- Enxoo Billing
- Field Service
- Mulesoft
Rozwiązanie
Upp wybrał Salesforce Communications Cloud jako fundament dla ustanowienia nowego Enterprise Product Catalog (EPC), jako punktu wyjścia dla systemu BSS opartego na katalogu. Umożliwiło to większą elastyczność w modułach wyceny i przechwytywania zamówień, zgodnie ze standardami: Product, Offer, Customer Facing Service (CFS) i Resource Facing Service (RFS).
Projekt został ukończony przez zespół Enxoo w ciągu 9 miesięcy i wymagał wymiany istniejących modułów „Enxoo for Communications”, integracji nowego rozwiązania z innymi komponentami – Marketing Automation, Website, Customer Portal, Field Service, OSS i Billing, oraz migracji danych istniejących klientów. Ogólna architektura Upp BSS/OSS została wzbogacona również o warstwę integracyjną opartą na Mulesoft.
Rezultaty
Salesforce Communications Cloud wzbogacił platformę BSS Upp, o bardziej rozbudowany katalog, moduły wyceny i przechwytywania zamówień, będące standardami branżowymi i przestrzegają standardowych koncepcji wyceny, przechwytywania i rozkładu zamówień. Niezawodne rozwiązanie gwarantuje automatyczne aktualizacje i gotowość do rozwoju low-code, aby ewoluować wraz ze zmianami w biznesie.
Zastosowane rozwiązanie umożliwiło również Upp wypełnienie luk funkcjonalnych poprzedniego rozwiązania, w zakresie możliwości zamawiania dodatków bezpośrednio ze strony internetowej, wykonywania zaawansowanych zamówień MACD za pośrednictwem kanału samoobsługowego oraz opracowywania nowych produktów, ofert i promocji bez interwencji IT.
Po wstępnej konfiguracji zdaliśmy sobie sprawę, że musimy przejść na standardową platformę telekomunikacyjną, czyli Communications Cloud, a Enxoo pomogło nam ją skutecznie i efektywnie skonfigurować, spełniającc najnowocześniejsze standardowy branżowe.
Simon Treweek , IT Director, Upp
Jak zapewnić zrównoważony i udany biznes jako
dostawca FTTx?
Dowiedz się tego i jeszcze więcej z naszego e-przewodnika: Maksymalizacja zwrotu z inwestycji w FTTx!
Przeczytaj inne historie klientów
Zobacz, jak taki projekt mógłby wyglądać w Twojej firmie.
Zaplanuj bezpłatną konsultację z naszym ekspertem!
