Spotkajmy się na Śniadanie Liderów Obsługi Klienta
Arelion integruje Enxoo CPQ z FinancialForce w celu automatyzacji procesu fakturowania
Integracja Enxoo CPQ z FinancialForce pozwala firmie Arelion ograniczyć pracę manualną, zredukowac koszty, wyeliminować błędy w rozliczeniach oraz przyspieszyć cały proces od oferty do płatności.
O Kliencie
Globalny dostawca usług telekomunikacyjnych z siedzibą w Szwecji. Firma posiada i zarządza jedną z najbardziej rozległych światowych sieci światłowodowych, będąc preferowanym partnerem w zakresie łączności dla największych dostawców treści, operatorów i przedsiębiorstw na świecie.
Wyzwanie
Arelion’s existing billing process was handled by an external system which was disconnected from the Salesforce-based sales process and not fully integrated with the ERP system.
Kontrakty oraz związane z nimi zmiany musiały być przepisywane lub ręcznie modyfikowane, co prowadziło do błędów ludzkich, nieprawidłowych danych fakturowych oraz dodatkowych kosztów.
Kolejnym wyzwaniem było skomplikowane zarządzanie różnymi systemami podatkowymi w 31 krajach, w tym w Ameryce Północnej, gdzie zgodność z regulacjami była realizowana w dużej mierze ręcznie, przy wykorzystaniu danych z oprogramowania podatkowego Avalara.
Arelion potrzebował nowego i zautomatyzowanego rozwiązania, aby ograniczyć pracę manualną, zredukować koszty, wyeliminować błędy w rozliczeniach i przyspieszyć proces fakturowania.
Zastosowane rozwiązania
- Enxoo CPQ
- FinancialForce
- Salesforce Consulting
Rozwiązanie
Aby przyspieszyć proces fakturowania i zoptymalizować cały cykl od oferty do płatności, firma Arelion wybrała Enxoo do integracji platformy fakturowania FinancialForce z natywnym rozwiązaniem Enxoo CPQ opartym na Salesforce.
Architektura API-first i otwarty design umożliwiają bezproblemową komunikację i wymianę danych z innymi systemami i oprogramowaniem, w tym ERP, Avalara oraz portalem samoobsługowym dla klientów.
Nowe rozwiązanie zapewnia Arelion zautomatyzowany proces rozliczeniowy, począwszy do świadczenia usług, poprzez generowanie pozycji rozliczeniowych na podstawie umów sprzedażowych,realizację rozliczeń wraz z generowaniem i dostarczaniem faktur, aż po przekazywanie danych księgowych do działu finansowego. Ponadto system automatycznie identyfikuje i obsługuje niezbędne noty kredytowe.
Rezultaty
The integration between FinancialForce and the Enxoo CPQ has empowered Arelion to fully automate its billing cycle, reducing the cost of the entire billing process by 30%.
Automatyzacja the billing process ensures the billing team’s contribution is focused on their area of expertise and the most important tasks.
Płynna komunikacja między systemami zaowocowała szybszym cyklem od wyceny do gotówki oraz poprawą dokładności pozycji rozliczeniowych i faktur..
Enxoo has delivered other projects for Arelion, including a CPQ replacement, a customer self-service portal, and Salesforce CRM integration with Pardot.
Mniej manualnej pracy w naszym zintegrowanym rozwiązaniu rozliczeniowym zaowocowało znaczną redukcją kosztów. Przeszlismy przez projekt, współpracując zespołem Enxoo w sposób profesjonalny, ale zawsze z poczuciem osobistego kontaktu.
Lenncy Rosales Mondelo, Billing Manager, Arelion
Odkrywanie strategii NaaS: Jaka jest najlepsza ścieżka dla Twojej sieci? Greenfield czy Brownfield - zanurzmy się!?
Dowiedz się tego i jeszcze więcej z naszego White Paperi: Jak zbudować możliwości NaaS?
Przeczytaj inne historie klientów
Zobacz, jak taki projekt mógłby wyglądać w Twojej firmie.
Zaplanuj bezpłatną konsultację z naszym ekspertem!
Czerp inspiracje z naszego Bloga
From Spreadsheets to Smart Processes: How AI Works (and Doesn’t) in Wholesale Telco
SZTUCZNA INTELIGENCJA
