Śniadanie biznesowe "Can Data, AI, and Automation Boost Customer Service KPIs?"
Wymiana CPQ sprawia, że Arelion staje się bardziej wydajnym i opłacalnym operatorem
Arelion wybrał Enxoo, aby usprawnić i zoptymalizować swoje procesy biznesowe.
O Kliencie
Arelion jest właścicielem i operatorem jednej z najrozleglejszych na świecie sieci światłowodowych i preferowanym partnerem w zakresie łączności dla największych dostawców treści, operatorów i przedsiębiorstw na świecie.
Wyzwanie
Salesforce jest platformą wybraną przez Arelion od 2006 r., wykorzystywaną głównie w obszarach zarządzania szansami, przetwarzania zamówień i obsługi klienta.
Arelion korzystał z zewnętrznego, nienatywnego rozwiązania Salesforce CPQ, co znacząco wpłynęło na jego widoczność operacyjną.
System CPQ obejmował złożoną procedurę wprowadzania danych, co skutkowało słabym doświadczeniem użytkownika, częstymi problemami technicznymi i nieefektywnym procesem lead-to-order.
Dla Arelion kluczowe było obniżenie całkowitego kosztu posiadania (TOC) obecnego rozwiązania CPQ.
Zastosowane rozwiązania
- Enxoo CPQ
- Sales Cloud
Rozwiązanie
Arelion wybrał Enxoo, aby usprawnić i zoptymalizować swoje procesy biznesowe.
W celu wdrożenia niezbędnych zmian, konieczne było zastąpienie istniejącego narzędzia CPQ platformą Salesforce Sales Cloud rozszerzoną o rozwiązanie Enxoo CPQ.
Dostarczono całkowicie nowe i dostosowane do potrzeb Arelion rozwiązanie, z ulepszonymi możliwościami, uwzględniając w tym nowe funkcjonalności zamówień i kreator dokumentów dla ofert i zamówień.
Rezultaty
Enxoo CPQ pozwoliło Arelion zwiększyć efektywność sprzedaży o 30%. Łatwy w obsłudze i ulepszony system zapewnia zdecydowanie lepsze i bogatsze doświadczenie użytkownika.
Wdrożone rozwiązanie spowodowało znaczną redukcję kosztów utrzymania systemu, a tym samym całkowitego TOC.
Enxoo dostarczyło projekt w ciągu ośmiu miesięcy, dotrzymując napiętego terminu realizacji projektu.
Rozwiązanie Enxoo CPQ zwiększyło wydajność sprzedaży o 30%, jednocześnie znacznie zmniejszając koszty utrzymania systemu. Jesteśmy przekonani, że nowe rozwiązanie utrzyma naszą przewagę konkurencyjną w branży.
Johan Malmberg, CIO, Arelion
Odkrywanie strategii NaaS: Jaka jest najlepsza ścieżka dla Twojej sieci? Greenfield czy Brownfield - zanurzmy się!?
Dowiedz się tego i jeszcze więcej z naszego White Paperi: Jak zbudować możliwości NaaS?
Przeczytaj inne historie klientów
Zobacz, jak taki projekt mógłby wyglądać w Twojej firmie.
Zaplanuj bezpłatną konsultację z naszym Ekspertem!
