Spotkajmy się na Śniadanie Liderów Obsługi Klienta
Nexera eliminuje „białe plamy” NGA w Europie dzięki nagradzanemu rozwiązaniu BSS/OSS opartemu na automatyzacji
Enxoo dostarczyło Nexerze kompleksowe, skalowalne i gotowe na integracje API rozwiązanie BSS/OSS
O Kliencie
Nexera to nowy hurtowy operator FTTH w Europie, rozwijający sieć światłowodową Next Generation Access , która ma połączyć 1 000 000 gospodarstw domowych, głównie na obszarach wiejskich. Nexera to przedsięwzięciem “joint venture” firm Nokia i Infracapital, wiodącego europejskiego inwestora infrastrukturalnego.
Wyzwanie
Jako nowy gracz na europejskim rynku telekomunikacyjnym, Nexera musiała od podstaw zbudować swoje procesy biznesowe i operacyjne.
Nexera szukała skalowalnego rozwiązania umożliwiającego automatyzację procesu od wyceny do płatności, zapewniając płynną komunikację z klientami, do których należą jedni z najwiekszych operatorów MNO i ISP w Europie.
Integracja z głównym dostawcą sieci światłowodowej, Nokią, była krytycznym etapem na drodze Nexery do stania się „w pełni cyfrowym operatorem hurtowym”.
Jednym z istotnych wymagań Nexery była szybka implementacja, aby dotrzymać napiętych terminów uruchomienia..
Zastosowane rozwiązania
- Enxoo Billing
- Enxoo for Communications
- Sales Cloud
- Service Cloud wspieranym przez AI
- Experience Cloud
- Mulesoft
Rozwiązanie
Enxoo dostarczyło w pełni zintegrowany system BSS/OSS oparty na platformie Salesforce Sales Cloud , rozszerzony o dedykowane rozwiązanie telekomunikacyjne Enxoo for Communications.
Enxoo for Communications z warstwą OSS zapewnia Nexerze zautomatyzowane procesy w obszarach zarządzania klientami i produktami, obsługi zgłoszeń, przygotowania ofert, realizacji zamówień, zarządzania siecią, rozliczeń, zapewnienia jakości usług oraz raportowania..
Wszystkie narzędzia i funkcjonalności zostały wdrożone zgodnie z podejściem „API-first”, wspierając integrację ze wszystkimi klientami Nexery oraz systemem zarządzania siecią Nokii.
Rezultaty
Enxoo dostarczyło kompleksowe i skalowalne rozwiązanie BSS/OSS, które umożliwia integrację z partnerem infrastruktury sieciowej Nexery oraz jej klientami za pomocą API.
Nexera korzysta z automatyzowanych, bezdotykowych procesów ofertowania, rozliczeń i zapewnienia jakości usług, co czyni ją jednym z najbardziej efektywnych hurtowych operatorów FTTH w Europie..
Enxoo uruchomiło i zintegrowało rozwiązanie multi-cloud w zaledwie dziewięć miesięcy.
Nexera zdobyła nagrodę Global Carrier Awards 2020 za „Najlepsze wdrożenie OSS/BSS” oraz nagrodę IDG Awards 2019 za „Najlepszą implementację w chmurze”.
Wysoki poziom automatyzacji rozwiązania, elastyczność platformy oraz dogłębna wiedza i doświadczenie Enxoo w telekomunikacji przekonały nas do wyboru tego partnera. Enxoo wie, jak sprawić, by transformacja hurtowego operatora FTTH zakończyła się sukcesem.
Jacek Wiśniewski, CEO at Nexera
Jak zapewnić zrównoważony i udany biznes jako
dostawca FTTx?
Dowiedz się tego i jeszcze więcej z naszego e-przewodnika: Maksymalizacja zwrotu z inwestycji w FTTx!
Przeczytaj inne historie klientów
Zobacz, jak taki projekt mógłby wyglądać w Twojej firmie.
Zaplanuj bezpłatną konsultację z naszym ekspertem!
Czerp inspiracje z naszego Bloga
From Spreadsheets to Smart Processes: How AI Works (and Doesn’t) in Wholesale Telco
SZTUCZNA INTELIGENCJA
