Transformacja procesów B2B dzięki wydajnej automatyzacji
Enxoo enabled Tele2 Latvia to move faster to serve customer demand through automating business processes and removing complexity with a cost-efficient all-in-one solution.
O Kliencie
TELE2 is a skandynawskim operatorem telekomunikacyjnym oferującym usługi mobilne, stacjonarny internet szerokopasmowy i usługi głosowe oraz sieci danych w wielu krajach Europy. Enxoo było odpowiedzialne za wdrożenie oprogramowania CPQ dla dużego segmentu przedsiębiorstw B2B TELE2 w Łotwie.
Wyzwanie
TELE2 Latvia needed a cost-effective solution to transform its complex end-to-end B2B sales activities które obejmowały nieefektywny, ręczny, oparty na e-mailach proces kalkulacji kpsztów i cen.
Dane produktowe były rozproszone w wielu lokalizacjach, powodując opóźnienia w otrzymywaniu ofert przez klientów.
Czasochłonny proces sprzedaży był dodatkowo utrudniony przez szereg niezależnych starszych systemów informatycznych, co skutkowało słabym doświadczeniem użytkownika, niewystarczalną widocznością biznesową i brakiem pełnego widoku klienta.
Wymiana starszych systemów nie wchodziła w grę ze względu na złożoność takiej transformacji.
Zastosowane rozwiązania
- Enxoo for Communications
- Sales Cloud
- Service Cloud wspieranym przez AI
Rozwiązanie
Aby usprawnić swoje procesy biznesowe, TELE2 Latvia selected Enxoo for Communications, a Salesforce,-native all-in-one sales platform for B2B telecom products and services.
Rozwiązuje ona problemy Klienta, zapewniając zautomatyzowany proces od wyceny do zamówienia, ujednolicony katalog produktów i rozszerzone możliwości raportowania..
Enxoo for Communications zapewnia zespołom sprzedaży i wsparcia TELE2 Latvia 360-stopniowy widok na swoich klientów.
Nowe rozwiązanie consolidates existing system architecture, ensuring a seamless integration of business and operational processes.
Rezultaty
Enxoo helped TELE2 Latvia to achieve a digital transformation of business processes by utilising and integrating existing IT infrastructure.
Enxoo for Communications zapewnia uproszczony i zautomatyzowany cykl od wyceny do zamówienia, umożliwiając TELE2 Latvia szybsze zamykanie większej liczby transakcji.
The unified product catalogue makes it easy to manage, bundle, sell and deliver even the most complex B2B products and services.
Łatwe do skonfigurowania pulpity nawigacyjne i wstępnie zdefiniowane raporty zapewniają wyjątkową widoczność operacyjną, umożliwiając Tele2 Latvia podejmowanie bardziej świadomych, opartych na danych, decyzji biznesowych.
Nasze produkty i klienci B2B rozwijają się szybko, dlatego musieliśmy udoskonalić nasze procesy, aby sprostać popytowi. Ważne było dla nas znalezienie partnera, który nie tylko zoptymalizuje nasze operacje, ale także zaoferuje ekonomiczne rozwiązanie, które będzie łatwe w zarządzaniu i rozwijaniu w przyszłości. Enxoo wysłuchało naszych wyzwań i dostarczyło rozwiązanie, które naprawdę przyspieszyło nasze procesy sprzedaży i może dostosować się i skalować wraz z naszym biznesem.
Aivars Malinovskis, Corporate Sales Manager, Tele2
Odkrywanie strategii NaaS: Jaka jest najlepsza ścieżka dla Twojej sieci? Greenfield czy Brownfield - zanurzmy się!?
Dowiedz się tego i jeszcze więcej z naszego White Paperi: Jak zbudować możliwości NaaS?
Przeczytaj inne historie klientów
Zobacz, jak taki projekt mógłby wyglądać w Twojej firmie.
Zaplanuj bezpłatną konsultację z naszym ekspertem!
Czerp inspiracje z naszego Bloga
Is customer service disappointing right from the start?
Czytaj dalejIs customer service disappointing right from the start?
Closing the Profitability Gap in Wholesale Telecom: A Strategic Approach to Efficiency and AI
Czytaj dalejClosing the Profitability Gap in Wholesale Telecom: A Strategic Approach to Efficiency and AI