Spotkajmy się na Śniadanie Liderów Obsługi Klienta
Usprawnij swoją obsługę klienta, aby przerosła ich oczekiwania
Zwiększ wartość klienta, obniż koszty i zwiększ wydajność, zmieniając oblicze swoich usług w Service Cloud – zaczynając od centrum kontaktowego aż po samo wdrożenie
Czy zmagasz się z poniższymi problemami?
Kontrola
Kosztów
Oczekiwanie o zrobienie więcej za mniej, szukając oszczędności.
Oczekiwania
Klientów
Trudności w zapewnieniu spersonalizowanych usług na dużą skalę
Dotrzymaniu
Tempa Innowacji
Nadążanie za sztuczną inteligencją, automatyzacją i działaniami opartymi na danych
Adaptacja
Do Nieznanego
Zarządzanie zwrotem z inwestycji, wydajnością i produktywnością w szybko zmieniającym się środowisku.
Dopasowanie
Biznesowe
Uzyskanie porozumienia i dostosowania w zakresie różnych funkcji biznesowych
Wyzwania
Logistyczne
Zrównoważenie logistyki (harmonogramowanie, wysyłka, zmiana harmonogramu) z bezpieczeństwem, zgodnością i ograniczaniem ryzyka.
Umieść swoich klientów na czele wyjątkowej obsługi
Salesforce Service Cloud wyróżnia się jako najbardziej wszechstronna platforma usług, rewolucjonizująca obsługę klienta. Zbudowana na bazie najlepszego CRM na świecie, umożliwia zespołom wsparcia świadczenie wysoce spersonalizowanych usług na dużą skalę dzięki sztucznej inteligencji i danym dostarczanym w czasie rzeczywistym.
Przekształcając intensywne interakcje w wydajne i bezdotykowe, Service Cloud skaluje doświadczenie, które kochają klienci.
Kluczowe korzyści:
Przyspiesz Rozwiązania
Dzięki AI
Utwórz centra pomocy samoobsługowej, aby szybko rozwiązywać problemy. Bezproblemowo śledź i angażuj klientów.
Zwiększ Produktywność
Agentów
Zwiększ możliwości agentów za pomocą sztucznej inteligencji, aby szybciej rozwiązywać problemy. Dostosuj cyfrową przestrzeń roboczą, aby ułatwić dostęp do informacji.
Zwiększ CSAT Dzięki
Personalizacji w Czasie Rzeczywistym
Wspieraj współpracę, zwiększaj sprzedaż dzięki cross-sellingowi i up-sellingowi, oraz zapewniaj proaktywną obsługę poprzez personalizację w czasie rzeczywistym.
Odblokuj Efektywność
Dzięki Jednej Zintegrowanej Platformie
Buduj lojalność, angażuj klientów w dowolnym kanale i łatwo zarządzaj zamówieniami.
Szybki wzrost efektywności:
27%
Zmniejszenie kosztów wsparcia
48%
Szybsze rozwiązywanie problemów klientów
47%
Wzrost efektywności pracowników obsługi klienta
91%
Satysfakcja z czatu online
Źródło: Salesforce
Poznaj nasze historie sukcesów
Zaufali nam:
Krok 1.
Odkrywanie
Step 2.
Testowanie
Krok 3.
Wdrożenie
Krok 4.
Wsparcie
Krok 5.
Optymalizacja
Jak działamy?
Zwinne etapowe dostarczanie
Wierzymy, że tylko wczesne i częste dostarczanie oprogramowania klientowi minimalizuje ryzyko i ujawnia prawdziwą moc podejścia Agile.
Chcesz porozmawiać o Service Cloud i dowiedzieć się więcej?
Zarezerwuj bezpłatną konsultację z naszym ekspertem Service Cloud!
Zobacz również
Pozostań z nami na bieżąco, sybskrybując nasz newsletter
Otrzymasz nasz newsletter co kilka tygodni, zawierający skondensowany przegląd najważniejszych informacji